قائمة الأصناف العشرة من الناس غير المرغوب فيهم
* الدبابة المدرعة:هي سلاح مجابهة وتحد وتصويب وغضب ، وهي ذروة الضغط والسلوك العدواني .
* القناص : صاحب التعليقات الوقحة والتهكم المؤذي يضعك في موقف صعب .
*
القنبلة اليدوية : هذا الشخص بعد فترة من الهدوء يفجر قنبلة العنف
والهيجان انفجاراً أعمى بسبب أشياء لا تمت بصلة إلى الحالة الراهنة .
*
المتعالم : الذي يدعي المعرفة المتعالي الذي يدعي المعرفة قل أن يحتمل
الصواب والخطأ ، وعند حدوث خطأ ما فإنه يتحدث مع المرجع عمن يجب أن يوجه له
اللوم ، أنت ، أي أنه يتحدث مع المرجع لا لشيء إلا ليلوم ذلك المرجع .
*
المغرور : المغرورين لا يستطيعون خداع الناس جميع الناس إلى الأبد لكنهم
يستطيعون خداع بعض الناس لمدة ما ، وخداع البسطاء لفترة طويلة، لا لشيء إلا
للاستحواذ على انتباههم واهتماماتهم .
* الإمعة : الذي يقول ما لا يفعل
الإمعات
من الناس يسعون لإرضاء الناس تجنباً لمواجهتهم ويقولون دائماً نعم دون
تفكير بما يلزمون به أنفسهم من أعمال ، يحملون أنفسهم ما لا يطيقون من
إلتزامات ، تصبح حياتهم نوعاً من المآسي .
* المتردد : في اللحظة التي يجب أن يتخذ فيه القرار يلجأ المتردد للتسويف والمماطلة ، على أمل أن يتاح له خيار آخر .
* الشخص العدمي/ اللا مبالي : ليس هناك تقويم عملي أو غير عملي ، ما الذي تتوقعه من شخص غير مبالي، إنك لا تهدي من أحببت .
*
الشخص السلبي/ الرافض : قد يكون للكلمة أثر حاسم في رفع المعنويات أو
هدمها ، الشخص السلبي مثل الشخص المخادع يحارب معركة لا طائل منها ولا أمل
بكسبها .
* الشاكي / الباكي : إن الشكاة من الناس دائماً يشعرون بالبؤس ،
وبأن الشكاكين محاطون بعالم ظلم ، وأن الصواب هو مقياسهم ، ولكن أحداً لا
يقدرهم وحين تقدم لهم النصائح تصبح شخصاً غير مرغوب فيه من الخلافات إلى
التعاون يتم الانسجام والتآلف بين الناس عند تأكيد القواسم المشتركة بينهم .
والتآلف هو أي سلوك بين الناس يؤدي إلي تخفيض الفوارق بينك وبين أي شخص
آخر بهدف الالتقاء في منتصف الطريق ثم الانتقال إلى أرضية مشتركة .
بعض
الناس يتحدثون بأيديهم وآخرون بأفواههم فقط ويبتسم بعض الناس أمام كل واحد
، وآخرون يعبسون في وجه أي أحد , بينما يظل آخرون من الناس متحفظين
وغامضين ، بعض الناس يقفون عندما يتكلمون ، وبعضهم يجلس عند الكلام .
هذه الفوارق في الأساليب يمكن أن تكون مصدر خطأ وسوء فهم عندما ينسجم الناس
كل مع الآخر فإنهم بطبيعة الحال يتآلفون عندما يعكسون وقفات أجسامهم ،
ويعكسون تعبيرات وجوههم ، أي أن كلاً منهم يحاول تقليد الآخر على سبيل
المجاملة .
- لا تتآلف مع الإيماءة العدوانية الموجهة لديك.
- رد على العدوان بهدوء وذكاء .
- عندما تنجح في الاتصال مع الناس تآلف مع صوتهم وسرعته .
- إذا ما تحدث بصوت عالي تحدث مثلهم وأسرع .
-
إذا أسرعوا الخدمة التي تقدمها إلى صعبي المراس بتركهم يعبرون عن رأيهم ،
تقوي لديهم احتمالية سماعك أو حتى راغباً في الاستماع إليك أوفهم ما تقوله .
- عندما يتحدث الشخص صعب المراس
هدفك : استمع لكي تفهم خطة العمل :
1- تآلف معه بالبصر والسمع
2- كرر بعض كلماته
3- وضح معنى تلك الكلمات ، ومقاصدها ومعاييرها
4- لخص ما قد سمعته
5- تأكد من أنك قد فهمت تماماً
ينابيع تربويه
موضوع: فن التعامل مع من لا نطيقهم 
3/5/2011, 21:07
